成２６年度
観光客満足度調査の結果
函館市観光部観光企画課
1
Ⅰ 調 査 概 要
○ 調 査 実 施 者 函 館 市 観 光 部 観 光 企 画 課
○ 調 査 期 間 成 ２ ６ 年 ８ 月 ～ 成 ２ 年 ２ 月
○ 実 施 方 法 ・ 函 館 空 港 の 調 査 用 ス タ ン の 設 置
・ 市 内 宿 泊 施 設 の 調 査 票 お び 返 信 用 封 筒 の 配
・ Ｗ Ｅ 上 の 回 答
※ Ｗ Ｅ ペ ー Ｕ Ｒ Ｌ 周 知 用 リ ー フ レ ッ ト を 観 光 施 設
等 お い 配
○ 調 査 対 象 者 数 人 調 査 用 ス タ ン ： ２ ４ 人 郵 送 ： ２ ２ ０ 人
Ｗ Ｅ ： 人
○ 調 査 内 容
来 函 観 光 客 の 不 満 点 つ い 把 握 た 記 つ い 調 査 を 実 施 し た 。
総 合 満 足 度
２ 記 項 目 つ い の 不 満 点
宿 泊 施 設 飲 食 施 設 函 館 の 食 物 販 施 設 情 報 内 容
情 報 の 提 供 手 段 交 通 機 関 函 館 の 雰 囲 気 観 光 ポ イ ン ト
○ 結 果 の 概 要
・ 総 合 満 足 度 つ い ， ８ ０ ％ が 大 変 満 足 満 足 い 。
・ 年 齢 別 ， 総 合 満 足 度 お い 大 変 満 足 の 割 合 が ， 年 齢 が 上 が
つ 低 く い 。
・ 来 訪 回 数 別 ， 宿 泊 施 設 の 不 満 つ い ， 初 ２ 回 目 以 降 満 足
度 が 高 く ， ま た ， 飲 食 施 設 の 不 満 つ い ， 回 目 以 ６ 回 目 以
上 不 満 あ の 割 合 が 増 え 。
・ 飲 食 施 設 つ い ， 不 満 あ の 割 合 が 前 年 度 の ６ ２ ％ ６ ％ 低 く
た 。
・ 情 報 内 容 つ い ，４ ％ が 不 満 を も お ，そ の 内 訳 を み 飲 食 店 ・
物 販 観 光 施 設 が 高 い 割 合 い 。
・ 情 報 の 提 供 手 段 つ い ４ ％ が 不 満 を 持 お ， そ の 内 訳 を み 無
線 Ｌ Ａ Ｎ へ の 不 満 が 最 も 高 く ， 観 光 案 内 板 パ ン フ レ ッ ト Ｈ Ｐ 情
報 続 く 。
・ 交 通 機 関 の 不 満 つ い ４ ２ ％ が 不 満 を 持 お ， そ の 内 訳 を み 公
共 交 通 機 関 が 最 も 高 い 割 合 い 。
・ 函 館 の 雰 囲 気 つ い ， 前 年 度 引 続 ， 昼 夜 を 問 わ 街 の 活 気
つ い 不 満 を 持 い 人 が 多 い 。
2
45% 55%
男性 女性
3% 1】% 18% 21% 20% 13% 8%
10代 20代 30代 40代 50代 【0代 】0代以上
1%
8% 5% 【】% 14%
1% 2% 1%
1%
渡島・檜山 左記以外の道内 東 関東 中部・近畿 陸 中国・四国 九州・沖縄 その他
34% 1【% 14% 5% 【% 8% 1】%
初め 回目 回目 回目 回目 ～９回目 回目以上
22% 2【% 13% 15% 11%
2% 3%
2%
4%
2%
函館山・夜景 海産物等のグルメ
文 的 所・旧跡の見学 温泉 保養
自然景観 地域の祭 やイベント
著 人ゆか の地を訪 地域の文 を体験
帰省・冠婚葬祭・親族知人を訪問 その他
13% 13%
28%
30% 8%3%
5%ひ 旅 友人 の旅行 家族旅行 夫婦旅行 恋人 の旅行 団体旅行 その他
Ⅱ 調 査 結 果
◎ 回 答 者 プ ロ フ ィ ー ル
○ 男 女 構 成
○ 年 齢 構 成
○ 居 住 地 域
○ 同 行 者
○ 来 訪 回 数
○ 楽 し み し い た こ 複 数 回 答
3
34% 4【% 13%
3% 1%
2%
1%
大変満足 満足 やや満足 ち い やや不満 不満 大変不満
35%
34%
44%
4】%
13%
12% 3%
3% 1%
1% 3%
2% 1%
1%
男性
女性
大変満足 満足 やや満足 ち い やや不満 不満 大変不満
【9%
38%
43%
3】%
28%
25%
20%
31%
4】%
41%
42%
53%
52%
4【%
13%
15%
14%
9%
10%
23%
1%
3%
【%
【%
1%
1%
1%
1%
4% 2%
2%
3%
8%
1%
1%
3%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
大変満足 満足 やや満足 ち い やや不満 不満 大変不満
◎ 調 査 項 目 別 内 訳
． 今 回 の 函 館 滞 在 の 総 合 満 足 度 つ い
全 体 の ８ 割 が 大 変 満 足 満 足 い 。 年 齢 別 ， ０ 代 の 大 変 満 足 の 割 合
が 約 割 高 い が , 年 齢 が 高 く つ ， 大 変 満 足 の 割 合 が 低 く お ， 来 訪 回 数 別
, ０ 回 以 上 の 来 訪 者 の 大 変 満 足 満 足 の 合 計 が 最 も 低 く ， ま た ， 大 変 不 満 の 回 答
も 見 た 。
全 体
男 女 別
年 齢 別
4 40%
34%
25%
29%
45%
4【%
59%
43%
11%
15%
】%
1【%
2%
2%
5%
】%
1%
1%
2%
1%
1%
2%
2%
2% 2%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
大変満足 満足 やや満足 ち い やや不満 不満 大変不満
28%
22%
39%
40%
45%
20%
14%
45%
【0%
43%
42%
50%
4【%
55%
15%
15%
11%
14%
3%
20%
18%
【%
2%
2%
2%
2%
】% 2%
2%
1%
】%
4% 1%
2%
】% 3%
1%
1%
3%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
大変満足 満足 やや満足 ち い やや不満 不満 大変不満
来 訪 回 数 別
同 行 者 別
5
【4% 30% 【%
不満 し 不満あ 利用 し
20% 1【% 12% 14% 11% 2】%
料理の内容 部屋の清潔さ 館内施設の清潔さ 従業員の対応 料金 その他
23%
1】%
1【%
1】%
12%
12%
1【%
11%
13%
10%
20%
33%
男性
女性
料理の内容 部屋の清潔さ 館内施設の清潔さ 従業員の対応 料金 その他
【】%
【1%
30%
30%
3%
9%
男性
女性
不満 し 不満あ 利用 し
． 宿 泊 施 設 の 不 満 つ い
全 体 , 約 割 不 満 が み ， 内 訳 を み 料 理 の 内 容 不 満 を 持 つ 割 合 が ２ ０ ％
い 。 ま た ， 年 齢 別 ， 年 齢 が 上 が 料 理 の 内 容 部 屋 の 清 潔 さ 不 満 を 持 つ
割 合 が 高 く 傾 向 が あ ， 来 訪 回 数 別 , 初 の 来 訪 者 の ６ ％ が 不 満 を 持 お ， 不
満 の 内 訳 料 理 の 内 容 部 屋 の 清 潔 さ の 割 合 が 高 く い 。 総 合 満 足 度 別 み ，
や や 満 足 も 不 満 あ の 割 合 が ４ ６ ％ い 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 料 理 の 内 容 ・ 部 屋 の 清 潔 さ ・ 館 内 施 設 部 屋 以 外 の 清 潔 さ ・ 従 業 員 の 対 応
・ 料 金 ・ そ の 他 ・ 不 満 し ・ 利 用 し
【 11%
2】%
1】%
21%
22%
2【%
22%
12%
8%
13%
28%
22% 11%
12%
13%
10%
13%
11% 4%
20%
10%
15%
9%
22% 19%
5%
8%
15%
9%
15% 100%
33%
24%
44%
2【%
19%
4%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
料理の内容 部屋の清潔さ 館内施設の清潔さ 従業員の対応 料金 その他
1】%
21%
20%
2【%
1【%
18%
15%
13% 9%
15%
10%
【% 9%
1【%
15%
13% 12%
10%
10%
13%
3】%
20%
30%
29%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
料理の内容 部屋の清潔さ 館内施設の清潔さ 従業員の対応 料金 その他
92%
】2%
59%
59%
【0%
【【%
【3%
8%
23%
30%
3【%
30%
32%
3】%
5%
11%
5%
10% 2%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ 利用 し
23%
【3%
5】%
50%
【5%
33%
39%
28%
12%
4%
4%
22%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ 利用 し
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
】 14%
19%
24%
50%
43%
8%
50% 19%
18%
1【%
15%
2%
15%
1】%
14%
15%
12%
13%
12%
29%
23%
50% 8%
10%
12%
20%
31% 45%
25% 19% 30%
14% 8%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
料理の内容 部屋の清潔さ 館内施設の清潔さ 従業員の対応 料金 その他
11% 12%
2【% 2【%
】%
3】% 9%
11%
33% 13%
1【%
】%
2】% 18%
11%
12% 11%
9%
18% 3】%
28%
13% 13% 9%
18% 18%
1】%
】% 11% 14%
9% 9%
21% 13% 30%
29%
】2%
9% 9%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
料理の内容 部屋の清潔さ 館内施設の清潔さ 従業員の対応 料金 その他
】1%
【【% 48%
33% 33%
44% 33%
21% 29% 4【%
53%
【】% 5【%
【】%
8% 5%
【% 14%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ 利用 し
55%
】0%
5】%
【9%
【8%
53%
【5%
3】%
2】%
33%
2【%
32%
4】%
23%
8% 3% 10%
5%
12%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ 利用 し
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
8
【2% 3【% 2%
不満 し 不満あ 利用 し
【0%
【4%
38% 35%
2% 1%
男性
女性
不満 し 不満あ 利用 し
21%
4% 8% 22% 33%
12%料理の内容 店の外見 店内の様子 店員の対応 値段 その他
20%
21%
5%
3%
10%
】%
20%
24%
3【%
31%
9%
14%
男性
女性
料理の内容 店の外見 店内の様子 店員の対応 値段 その他
． 飲 食 施 設 の 不 満 つ い
全 体 ， ６ ％ が 不 満 を 持 お 前 年 度 の ６ ２ ％ 割 合 が 減 少 し い 。 不 満 の 内 訳
つ い , 値 段 が ％ 最 も 高 た 。 年 齢 別 み ， ２ ０ 代 ４ ０ 代 ， 不 満 あ
の 割 合 が 高 く ， 内 訳 を み ， ２ ０ 代 ， 店 員 の 対 応 が ％ 最 も 高 く ， ０ 代 ・
０ 代 値 段 が 約 ４ 割 い 。 ま た ， 来 訪 回 数 別 ， ６ 回 目 以 上 の 来 訪 者 が 回 目
以 も 不 満 あ の 割 合 が 高 く ， 不 満 の 内 訳 を み ６ ～ ９ 回 の 来 訪 者 の 約 半 数 が 値 段
不 満 を 持 つ 。 総 合 満 足 度 別 ， や や 満 足 の 方 の ６ ４ ％ が 不 満 を も お ， 不 満 の 内 訳 を
み 値 段 や 料 理 の 内 容 不 満 を 持 い 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 料 理 の 内 容 ・ 店 の 外 見 ・ 店 内 の 様 子 ・ 店 員 の 対 応 ・ 値 段 ・ そ の 他 ・ 不 満 し
・ 利 用 し
9
【4%
【【%
5【%
54%
35%
33%
42%
43%
1%
1%
2%
3%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ 利用 し
33%
21%
10%
24%
21%
1】%
39% 4%
5%
14%
11% 3%
【%
12%
5%
1】%
11% 3】%
23%
22%
12%
1】%
1】% 33%
28%
43%
28%
43%
32%
1】% 34%
11%
14%
14%
14%
3%
5%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
料理の内容 店の外見 店内の様子 店員の対応 値段 その他
21%
19%
5%
20%
3%
2%
【%
10% 4%
】%
12%
15% 24%
1【%
24%
20%
34%
28%
4】%
25%
14%
28%
【%
10%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
料理の内容 店の外見 店内の様子 店員の対応 値段 その他
】】%
【1%
55%
58%
【【%
【9%
】4%
23%
39%
42%
41%
34%
2】%
2【%
3% 1%
4%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ 利用 し
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
10
】9%
【0%
33%
【0%
1】%
38%
50%
20%
39%
【4%
33%
83%
【2%
50%
1%
1%
3%
】%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ 利用 し
11%
】%
29% 18%
20%
50% 22%
11%
】%
3% 3%
20%
】%
【%
】% 10%
23% 41%
18% 14%
35%
33%
23% 35% 30%
40%
30% 50%
45%
12% 3% 14% 18%
5%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
料理の内容 店の外見 店内の様子 店員の対応 値段 その他
15%
19%
2【%
1】%
2】%
1【%
50% 5%
4%
3%
9%
8% 13%
9%
5%
1】%
8%
22%
18%
22%
33%
28%
34%
50% 32%
38%
28%
33%
2】%
34%
13%
12%
1【%
9%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
料理の内容 店の外見 店内の様子 店員の対応 値段 その他
5】% 58%
【8%
100% 52%
【0%
】1%
38% 41%
31%
43% 40%
25%
5% 1% 1%
5%
4%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ 利用 し
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
11
】5% 25%
不満 し 不満あ
34% 9% 24% 【% 【% 8% 13%
寿司・海鮮 洋食 ﾗｰﾒ ｽｲｰﾂ ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 軽食 その他
】3%
】8%
2】%
22%
男性
女性
不満 し 不満あ
30%
40%
10%
8%
30%
18%
【%
4%
【%
【%
8%
】%
10%
1】%
男性
女性
寿司・海鮮 洋食 ﾗｰﾒ ｽｲｰﾂ ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 軽食 その他
． 函 館 の 食 の 不 満 つ い
全 体 ， ２ ％ 不 満 が あ ， そ の 内 訳 つ い ， 寿 司 ・ 海 鮮 が ４ ％ 最 も 高 く ，
次 い ラ ー メ ン が ２ ４ ％ い 。 年 齢 別 み ， 年 齢 が 上 が つ 不 満 あ の
割 合 が 増 加 し ， 不 満 の 内 訳 つ い , ０ 代 以 上 ， 寿 司 ・ 海 鮮 の 割 合 が 最 も 高 い 。 総 合 満
足 度 別 み ， 満 足 度 が 低 い 不 満 あ の 割 合 も 高 く ， 不 満 の 内 訳 ， 寿 司 ・ 海 鮮
の 割 合 が 満 足 度 が 低 く つ 高 く 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 寿 司 ・ 海 鮮 ・ 洋 食 ・ ﾗ ｰ ﾒ ・ ｽ ｲ ｰ ﾂ ・ ﾌ ｧ ｰ ｽ ﾄ ﾌ ｰ ﾄ ﾞ ・ 軽 食 ・ そ の 他 ・ 不 満 し
12 92%
81%
】4%
】4%
】9%
】3%
58%
8%
19%
2【%
2【%
21%
2】%
42%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ
】9%
】5%
】4%
】0%
21%
25%
2【%
30%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ
1】%
4】%
38%
50%
32%
55%
1】%
10%
5%
18%
9%
1】%
10%
5%
18%
9%
1】%
10%
5%
18%
9%
1【%
13%
4%
13%
5%
20%
10%
】%
9%
100%11%
20%
18%
22%
】%
9%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
寿司・海鮮 洋食 ﾗｰﾒ ｽｲｰﾂ ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 軽食 その他
30%
3】%
33%
34%
14%
】%
8%
8%
28%
24%
42%
19%
5%
】%
5%
5%
8%
5%
2%
5%
19%
1【%
12%
1】%
10%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
寿司・海鮮 洋食 ﾗｰﾒ ｽｲｰﾂ ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 軽食 その他
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
13
【9%
】3%
】8%
】5% 83% 5】%
81%
31% 2】%
22% 25%
1】% 43%
19%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ
89%
】【% 52%
【4% 1】%
25% 33%
11% 24% 48%
3【% 83%
】5%
【】%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ
1【%
3【% 43% 39% 13%
45% 34%
4%
9%
11% 5% 25%
11% 22% 40%
2】% 8% 28% 25%
44% 11%
8%
5% 3%
5% 12%
11% 4%
5% 5%
】% 25% 12%
5% 8%
】%
11%
1【% 13% 22%
9%
11%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
寿司・海鮮 洋食 ﾗｰﾒ ｽｲｰﾂ ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 軽食 その他
1【%
39%
33%
40%
43%
45%
【】% 8%
9%
【%
43%
11% 24%
25%
28%
40%
22%
33% 8%
4%
8% 1【%
4%
5% 8%
【%
【%
20%
14%
11% 20%
13%
14%
11%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
寿司・海鮮 洋食 ﾗｰﾒ ｽｲｰﾂ ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 軽食 その他
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
14
59% 3】% 4%
不満 し 不満あ 利用 し
5% 】% 8% 22% 23% 2】% 8%
店の外見 店の様子 商品の品質 商品の品揃え 店員の対応 値段 その他
58%
【1%
38%
35%
4%
4%
男性
女性
不満 し 不満あ 利用 し
9% 1%
5%
8%
10%
】%
18%
2【%
23%
24%
30%
23%
5%
11%
男性
女性
店の外見 店の様子 商品の品質 商品の品揃え 店員の対応 値段 その他
． 物 販 施 設 の 不 満 つ い
全 体 ， ％ が 不 満 を 持 お , 不 満 の 内 訳 つ い 値 段 不 満 を 持 つ 割 合 が ，
２ ％ 最 も 高 い 。 男 女 別 ， 男 性 値 段 不 満 を 持 つ 割 合 が 最 も 高 く , 女 性 商 品 の
品 揃 え 不 満 を 持 つ 割 合 が 最 も 高 い 。 年 齢 別 み ， ２ ０ 代 ０ 代 以 上 を 除 く 世 代 ， 値
段 不 満 を 持 つ 割 合 が 高 い 。 来 訪 回 数 別 み ， 来 訪 回 数 が 多 く 商 品 の 品 揃 え へ
の 不 満 の 割 合 が 高 く ， 初 の 来 訪 者 ， 店 員 の 対 応 不 満 を 持 い 割 合 が 高 い 。
総 合 満 足 度 別 ， や や 満 足 の 方 も ６ ６ ％ が 不 満 を 持 お ， 不 満 の 内 訳 を み ， 値
段 店 員 の 対 応 不 満 を 持 つ 割 合 が 高 い 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 店 の 外 見 ・ 店 の 様 子 ・ 商 品 の 品 質 ・ 商 品 の 品 揃 え ・ 店 員 の 対 応 ・ 値 段
・ そ の 他 ・ 不 満 し ・ 利 用 し
15
】】%
55%
【0%
【0%
【2%
58%
54%
23%
43%
35%
3【%
33%
40%
38%
2%
5%
4%
5% 2%
8%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ 利用 し
3%
9%
3%
11%
】%
10% 8%
3%
8%
4%
12%
14% 8%
3%
8%
4%
12%
14% 8%
3%
8%
4%
12%
14% 33%
35%
4】%
28%
21%
12%
24% 33%
18%
35%
39%
42%
40%
14% 34%
20%
【%
14%
5%
10%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
店の外見 店の様子 商品の品質 商品の品揃え 店員の対応 値段 その他
1%
】%
【%
8% 5%
【%
【%
10% 9%
【%
【%
10% 19%
19%
29%
30% 32%
20%
18%
20%
2【%
31%
29%
20% 8%
11%
【%
2%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
店の外見 店の様子 商品の品質 商品の品揃え 店員の対応 値段 その他
【3%
【0%
【2%
51%
34%
3】%
3【%
41%
3%
3%
2%
8%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ 利用 し
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
1【 48%
5【%
【5%
【1% 5【% 43%
【4%
44% 3【%
33% 35% 42% 5】%
3【%
8% 8%
2% 4%
2%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ 利用 し
5%
3%
5%
10% 9%
】%
4%
9%
10%
12%
】%
】%
3%
15%
20%
1】%
29%
2】%
22%
20%
20%
1】%
19%
3】%
24%
18%
30%
10%
25%
24%
1【%
2【%
33%
10%
【0%
33%
2%
3%
12%
】%
15%
10%
8%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
店の外見 店の様子 商品の品質 商品の品揃え 店員の対応 値段 その他
】5% 59%
31%
【4%
22% 33%
22% 3【%
【【%
3【% 100%
】8%
【】%
3% 5%
3%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ 利用 し
】% 5%
8%
】%
【% 8%
11% 8%
5%
【%
12% 14%
15%
50% 22%
28% 13%
11%
23%
25% 22%
23% 24% 29%
22%
23%
25% 30%
24% 2】% 5】% 34%
23%
】% 8% 8%
22% 8%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
店の外見 店の様子 商品の品質 商品の品揃え 店員の対応 値段 その他
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
1】
59% 41%
不満 し 不満あ
【% 22% 25% 1】% 18% 12%
宿泊情報 飲食店・物販 観光施設 トイレ 周辺情報 その他
5】%
【2%
43%
38%
男性
女性
不満 し 不満あ
【%
【%
25%
18%
22%
28%
19%
1【%
1】%
18%
11%
14%
男性
女性
宿泊情報 飲食店・物販 観光施設 トイレ 周辺情報 その他
． 情 報 内 容 の 不 満 つ い
全 体 ， ４ ％ 不 満 が あ ， 不 満 の 内 訳 ， 飲 食 店 ・ 物 販 観 光 施 設 不 満 を 持
つ 割 合 が 高 い 。 年 齢 別 み み ， ０ 代 不 満 し の 割 合 が ８ 割 を 超 え い 。 来 訪 回 数
別 見 ， 回 数 が 増 え 不 満 あ の 割 合 が 増 え ， 回 以 の 来 訪 観 光 施 設 つ い
の 不 満 の 割 合 が 高 い の 対 し ， ６ 回 以 上 の 来 訪 周 辺 情 報 つ い の 不 満 の 割 合 が 高 い 。
総 合 満 足 度 別 ， 大 変 満 足 満 足 以 外 の 満 足 度 不 満 を 持 つ 割 合 が ６ 割 を 超 え 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 宿 泊 情 報 つ い ・ 飲 食 店 や 物 販 施 設 の 情 報 つ い ・ 観 光 施 設 ， 所 の 情 報 つ い
・ ト イ レ の 情 報 つ い ・ 市 周 辺 地 域 の 情 報 つ い ・ そ の 他 ・ 不 満 し
18 85%
【1%
【0%
5【%
59%
58%
5【%
15%
39%
40%
44%
41%
42%
44%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ
2%
【%
8%
12%
3%
4%
1【%
12%
30%
18%
2】%
2【%
32%
2】%
1【%
33%
20%
29%
23%
23%
13%
4%
2】%
18%
14%
1【%
1【%
25%
18%
19% 100%
13%
1【%
1】%
8%
5%
4%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
宿泊情報 飲食店・物販 観光 所 トイレ 周辺情報 その他
【3%
【1%
53%
52%
3】%
39%
4】%
48%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ
】%
3%
10%
10%
19%
24%
14%
23%
31%
2】%
19%
1】%
15%
19%
19%
1】%
15%
13%
28%
24%
13%
14%
10%
9%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
宿泊情報 飲食店・物販 観光施設 トイレ 周辺情報 その他
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
19 51%
【【% 5【%
【4% 49%
5】%
【9%
49% 34% 44%
3【% 51%
43% 31%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ
】】% 55%
39% 3【% 14%
29% 33%
23% 45%
【1%
【4% 8【%
】1%
【】%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ
】%
4%
4%
29%
8%
8%
20%
22%
22%
21%
1】%
25%
34%
25%
2【%
2【%
21%
33%
1】%
33%
15%
18%
19%
1】%
25%
20%
14%
21%
21%
1】%
1】%
33%
13% 1【%
8% 8% 8% 8%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
宿泊情報 飲食店・物販 観光施設 トイレ 周辺情報 その他
12%
5%
】%
】%
2】%
19%
19%
2】%
15%
25%
8%
12%
33%
2】%
22%
25%
【3%
42%
23%
15%
1【%
18%
14%
1】%
1【%
2【%
19%
1【%
】%
12%
33%
10%
】%
14%
10%
32%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
宿泊情報 飲食店・物販 観光施設 トイレ 周辺情報 その他
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
20
55% 45%
不満 し 不満あ
1【% 12% 9% 1】% 18% 21% 】%
ＨＰ情報 観光案内所 宿泊施設 パンフレット 観光案内板 無線ＬＡＮ その他
54%
5【%
4【%
44%
男性
女性
不満 し 不満あ
15%
1【%
】%
1】% 11%
】% 18%
14%
19%
18%
23%
20%
】%
8%
男性
女性
ＨＰ情報 観光案内所 宿泊施設 パンフレット 観光案内板 無線ＬＡＮ その他
７ ． 情 報 の 提 供 手 段 の 不 満 つ い
全 体 ， ４ ％ が 不 満 を 持 い 。 不 満 の 内 訳 , 無 線 Ｌ Ａ Ｎ つ い の 不 満 の 割 合
が 最 も 高 い 。 年 齢 別 不 満 の 内 訳 を み ， ０ 代 ・ ２ ０ 代 ， 観 光 案 内 板 の 不 満 の 割 合
が 最 も 高 く ， ０ 代 ・ ４ ０ 代 ， 無 線 Ｌ Ａ Ｎ の 不 満 の 割 合 が 最 も 高 い 。 ま た ， パ ン フ レ ッ
ト つ い ，年 齢 が 上 が つ 不 満 の 割 合 が 増 え 。来 訪 回 数 別 み ，初 観
光 案 内 板 が ， ２ ～ ９ 回 目 観 光 パ ン フ レ ッ ト が ， ０ 回 目 以 上 無 線 Ｌ Ａ Ｎ 不 満 を
持 つ 割 合 が 高 い 。 総 合 満 足 度 別 ， や や 満 足 も 約 ６ 割 が 不 満 を 持 お ， 不 満 の 内 訳
， Ｈ Ｐ 情 報 や 観 光 パ ン フ レ ッ ト が 高 い 割 合 い 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ H ５ の 情 報 分 か か た ・ 観 光 案 内 所 の 情 報 分 か か た
・ 宿 泊 施 設 利 用 施 設 の 情 報 分 か か た ・ パ ン フ レ ッ ト 分 か か た
・ 観 光 案 内 板 ， 標 識 分 か か た ・ 無 線 １ A ３ 使 い か た ， 使 え か た
・ そ の 他 ・ 不 満 し
21
【9%
55%
5【%
52%
54%
【3%
49%
31%
45%
44%
48%
4【%
3】%
51%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ
22%
19%
19%
13%
【%
9% 20%
10%
】%
10%
9%
2【%
12%
4%
10%
10%
11%
9%
9%
8%
14%
15%
20%
2【%
28% 40%
31%
14%
15%
15%
15%
21% 20%
25%
29%
25%
1】%
9%
12% 20%
】%
【%
15%
9%
9%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
ＨＰ情報 観光案内所 宿泊施設 パンフレット 観光案内板 無線ＬＡＮ その他
59%
54%
5】%
49%
41%
4【%
43%
51%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ
19%
11%
13%
18%
12%
12%
9%
11%
】%
11%
9%
8%
13%
22%
21%
12%
24%
18%
9%
15%
22%
18%
18%
28%
3%
8%
21%
8%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
ＨＰ情報 観光案内所 宿泊施設 パンフレット 観光案内板 無線ＬＡＮ その他
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
22 54%
52% 53%
58% 50%
5】%
】3%
4【% 48%
4】% 42% 50%
43%
2】%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ
18% 1】%
11%
1】% 14%
18%
25%
9% 9%
12%
10% 11%
3】%
13%
】%
【%
】%
12%
】%
2】%
13% 22% 11%
15%
22% 11%
9%
13% 11% 2【%
23%
13% 32%
12%
22% 23%
2【%
1】% 21%
9%
12%
11% 8%
【%
9% 4%
12%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
ＨＰ情報 観光案内所 宿泊施設 パンフレット 観光案内板 無線ＬＡＮ その他
【9% 53%
38% 50%
13%
【】%
31% 4】%
【2% 50% 100%
8】%
33%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ
15%
11%
22%
29%
25%
12%
100% 11%
13%
8%
14%
1】%
12%
11%
5%
14%
23%
14%
18%
19%
14%
1】%
18% 19%
21%
14%
14%
1【%
18%
24%
23%
15%
29%
25%
12%
【%
9%
8%
5%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
ＨＰ情報 観光案内所 宿泊施設 パンフレット 観光案内板 無線ＬＡＮ その他
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
23
55% 42% 3%
不満 し 不満あ 利用 し
5】%
54%
41%
42%
2%
4%
男性
女性
不満 し 不満あ 利用 し
11%
1【%
11%
12% 9%
】%
】%
10%
25%
19%
28%
22%
9%
14%
男性
女性
駐車場 道路案内標識 道路混雑 路面電車 路線ﾊﾞｽ 公共交通機関 その他
14% 12% 】% 8% 22% 25% 12%
駐車場 道路案内標識 道路混雑 路面電車 路線ﾊﾞｽ 公共交通機関 その他
８ ． 交 通 機 関 の 不 満 つ い
全 体 ， ４ ２ ％ が 不 満 を 持 お ， そ の 内 訳 を み 公 共 交 通 機 関 路 線 バ ス つ
い の 不 満 が ２ 割 を 超 え い 。年 齢 別 み ２ ０ 代 ・ ０ 代 ・ ０ 代 以 上 公 共 交 通 機 関
つ い の 不 満 が 高 い 割 合 お ， ０ 代 ・ ６ ０ 代 路 線 バ ス へ の 不 満 が 高 い 。 来
訪 回 数 別 ， ６ 回 目 以 上 の 来 訪 者 不 満 あ の 割 合 が 高 い 。 同 行 者 別 み ひ 旅
恋 人 の 旅 行 ， 不 満 あ の 割 合 が 高 く ， 総 合 満 足 度 別 ， や や 満 足 も 約 ６ 割 が 不
満 を 持 お ， 不 満 の 内 訳 を み 公 共 交 通 機 関 つ い の 不 満 の 割 合 が 最 も 高 い 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 駐 車 場 の 場 所 分 か か た ・ 道 路 案 内 標 識 不 明 確 た ・ 道 路 混 雑 し い た
・ 路 面 電 車 利 用 し か た ・ 路 線 バ ス 利 用 し か た
・ 公 共 交 通 機 関 の 利 便 性 悪 か た ・ そ の 他 ・ 不 満 し ・ 利 用 し
24 85%
49%
5【%
53%
52%
5】%
【8%
15%
43%
41%
43%
4】%
41%
32%
8%
3%
4% 1%
2%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ 利用 し
1【% 11%
13% 10%
1【% 18%
9% 11%
11% 14%
11%
【%
9% 11%
11% 14%
11%
【%
9% 11%
11% 14%
11%
【% 50%
1【% 23%
21% 19%
25% 18%
32% 28%
22% 1】%
14% 29%
50%
9% 5%
11% 12%
12% 1】%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
駐車場 道路案内標識 道路混雑 路面電車 路線ﾊﾞｽ 公共交通機関 その他
59%
【3%
42%
3【%
39%
34%
58%
5【%
2%
3%
8%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ 利用 し
15%
12%
18%
13%
11%
12%
1【% 4%
9%
11%
9% 10%
8%
9%
24%
24%
25%
1】%
22%
23%
35%
2【%
14%
12%
11%
10%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
駐車場 道路案内標識 道路混雑 路面電車 路線ﾊﾞｽ 公共交通機関 その他
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
25
【5% 55% 3】%
3【% 1】%
43%
32% 41% 59%
【4% 83%
5】% 100%
3% 4% 4%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ 利用 し
12%
15% 1】%
8% 9%
20%
12%
10% 11%
9%
25% 18%
20% 4%
8% 9%
25%
1】% 12%
8%
【%
8%
9%
23%
23% 19%
25% 8% 2】%
40%
24%
25% 30%
8% 25%
2】%
13%
11% 8%
25% 1】%
10%
20%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
駐車場 道路案内標識 道路混雑 路面電車 路線ﾊﾞｽ 公共交通機関 その他
44%
【3% 59% 53% 48%
8【% 52%
53%
34% 38% 44% 52%
】% 40%
3% 3% 3% 3%
】% 8%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ 利用 し
5%
11%
23%
13% 15%
】% 5%
22%
9%
1【% 4%
21% 5%
11%
13%
2% 4%
21% 1【%
11%
【%
5% 8%
29%
22%
15%
2【% 2】%
50%
】%
31%
19%
20%
25% 31%
50%
22%
9%
4%
14%
13% 11%
22%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
駐車場 道路案内標識 道路混雑 路面電車 路線ﾊﾞｽ 公共交通機関 その他
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
2【
49% 51%
不満 し 不満あ
48% 3% 【% 5% 28% 10%
街の活気 市民の対応 マナ の悪さ 清潔・快適さ 夜の街の活気 その他
45%
52%
55%
48%
男性
女性
不満 し 不満あ
49%
4】%
4%
2%
】%
【%
5%
5%
30%
24%
5%
1【%
男性
女性
街の活気 市民の対応 マナ の悪さ 清潔・快適さ 夜の街の活気 その他
９ ． 函 館 の 雰 囲 気 の 不 満 つ い
全 体 ， 不 満 を 持 つ 割 合 が 約 半 数 あ た 。 そ の 内 訳 ， ４ ８ ％ が 街 の 活 気 つ い 不
満 を も お ， 夜 の 街 の 活 気 も 合 わ せ ， 活 気 が い い う こ 対 し 不 満 を 持 つ 割
合 割 を 超 え い 。 ま た ， 来 訪 回 数 別 が 上 が つ ， 不 満 を も つ 割 合 が 高 く 傾 向
あ 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 街 活 気 か た ・ 市 民 の 対 応 悪 か た ・ マ ナ 悪 か た
・ 街 の 清 潔 さ , 快 適 さ か た ・ 夜 の 街 活 気 か た ・ そ の 他 ・ 特 し
2】 92%
50%
42%
48%
59%
40%
42%
8%
50%
58%
52%
41%
【0%
58%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ
58%
48%
51% 34%
42%
52%
49%
【【%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ
4【%
4【%
50%
52%
3%
】%
2%
10%
】%
5%
4%
5%
8%
34%
2【%
29%
24%
14%
10%
14%
4%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
街の活気 市民の対応 マナ の悪さ 清潔・快適さ 夜の街の活気 その他
100%
48%
58%
40%
54%
【0%
50%
】%
2%
8%
】%
2%
8%
】%
2%
8% 41%
29%
28%
30%
24%
2【%
11%
13%
11%
1【%
10%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
街の活気 市民の対応 マナ の悪さ 清潔・快適さ 夜の街の活気 その他
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
28 38%
44%
【2% 43%
55% 43%
44%
【2% 5【%
38% 5】%
45% 5】%
5【%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ
42%
5】%
51%
50%
1【%
45%
5】%
【%
3%
3%
5%
【%
】%
【%
8%
5%
【%
2%
】%
4%
5%
10%
33%
30%
21%
2】%
3】%
45%
14%
】%
4%
12%
8%
3】%
10%
14%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
街の活気 市民の対応 マナ の悪さ 清潔・快適さ 夜の街の活気 その他
5】% 50% 32%
3【% 43% 25%
33%
43% 50%
【8%
【4% 5】%
】5%
【】%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
不満 し 不満あ
4】%
49%
52%
50%
【【%
25%
40%
1%
1%
5%
1】%
20% 5%
5%
5%
8%
1】%
33% 4%
4%
5%
8%
1】%
8%
20% 34%
2】%
2【%
34%
1】% 9%
14%
】%
20%
大変満足
満足
やや満足
ち い
やや不満
不満
大変不満
街の活気 市民の対応 マナ の悪さ 清潔・快適さ 夜の街の活気 その他
同 行 者 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
総 合 満 足 度 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
29
59% 41%
不満 し 不満あ
58%
【0%
42%
40%
男性
女性
不満 し 不満あ
14%
13%
【%
【%
18%
14%
8%
18%
30%
25%
8%
8%
5%
8%
11%8%
男性
女性
函館山・夜景 元町地区 駅前・大門 ｳｫｰﾀｰﾌ ﾄ 朝市・自由市場 湯の川温泉 五稜郭地区 その他
13% 【% 15% 14% 2】% 9% 【%
10%函館山・夜景 元町地区 駅前・大門 ｳｫｰﾀｰﾌ ﾄ 朝市・自由市場 湯の川温泉 五稜郭地区 その他
． 観 光 ポ イ ン ト の 不 満 つ い
全 体 ， ４ ％ 不 満 が あ ， そ の 内 訳 ， 朝 市 ・ 自 由 市 場 つ い 不 満 を 持 つ 割 合
が 高 い 。 年 齢 別 み ， 年 齢 が 上 が つ 不 満 あ の 割 合 が 高 く ， 不 満 の 内 訳 を み
， ２ ０ 代 ウ ォ ー タ ー フ ロ ン ト 不 満 を 持 つ 割 合 が 最 も 高 く ， ０ 代 以 上 ， 朝 市 ・
自 由 市 場 不 満 を 持 つ 割 合 が 高 い 。 来 訪 回 数 別 ， 回 数 が 増 え ほ 不 満 あ の 割 合 も 増 え
い 。 不 満 の 内 訳 を み ， ６ 回 目 以 上 駅 前 ・ 大 門 の 割 合 が 回 目 以 比 べ
高 い 。
全 体
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
男 女 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
選 択 肢
・ 函 館 山 ， 夜 景 ・ 元 町 地 区 ・ 函 館 駅 前 ， 大 門 地 区 ・ ｳ ｫ ｰ ﾀ ｰ ﾌ ﾄ ， 赤 ｶ ﾞ 倉 庫 群
・ 朝 市 ， 自 由 市 場 ・ 湯 の 川 温 泉 ・ 五 稜 郭 ・ そ の 他 ・ 不 満 し
30 85%
【8%
【0%
5】%
5【%
52%
53%
15%
32%
40%
43%
44%
48%
4】%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
不満 し 不満あ
34%
14%
1】%
13%
10%
13%
8%
】%
5%
10%
2%
13%
1】%
12%
18%
12%
24%
8%
32%
9%
14%
12%
9%
13%
33%
1】%
24%
2】%
35%
29%
29%
33%
【%
12%
5%
8%
】%
13%
11%
】%
2%
8%
】%
4%
3%
12%
1【%
5%
9%
12%
10代
20代
30代
40代
50代
【0代
】0代以上
函館山・夜景 元町地区 駅前・大門 ｳｫｰﾀｰﾌ ﾄ 朝市・自由市場 湯の川温泉 五稜郭地区 その他
【2%
【0% 58% 52%
38% 40% 42% 48%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
不満 し 不満あ
1【%
11%
21%
11%
5%
】%
8%
5%
11%
13%
21%
23%
18%
10%
13%
12%
2【%
33%
21%
23%
】%
9%
4%
11%
9%
4%
4%
4%
8%
13%
8%
11%
初め
2～5回目
【～9回目
10回目以上
函館山・夜景 元町地区 駅前・大門 ｳｫｰﾀｰﾌ ﾄ 朝市・自由市場 湯の川温泉 五稜郭地区 その他
年 齢 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
来 訪 回 数 別
・ 不 満 の 内 訳 複 数 回 答
31 53%
【5%
【1% 54%
【3%
【4%
【4%
4】% 35% 39% 4【%
3】% 3【% 3【%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
不満 し 不満あ
10% 1】%
12% 15%
12% 13%
9%
10% 3%
10% 4%
2】% 15%
11% 1【%
25%
18%
10% 21%
14% 9%
23%
13%
18%
1】% 1】%
25% 3【%
35%
25%
3】%
9% 12%
11%
【%
【%
9% 12%
【%
【%
12% 12%
9% 1】%
3%
11% 8%
12% 12%
ひ 旅
友人 の旅行
家族旅行
夫婦旅行
恋人 の旅行
団体旅行
その他
函館山・夜景 元町地区 駅前・大門 赤レンガ倉庫 朝市・自由市場 湯の川温泉 五稜郭 その他
9%
1】%
15%
11%
【%
5%
4%
5%
11%
15%
13%
18%
11%
24%
22%
23%
【%
11%
12%
18%
11%
8%
19%
34%
35%
30%
13%
22%
23%
44%
33%
11%
8%
8%
15%
【%
2%】%
10%
11%
33%
9%
11%
】%
12%
1【%
【%
